Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍOS

Última actualización: [FECHA]

1. INFORMACIÓN GENERAL

Esta Política de Envíos regula las condiciones aplicables al envío y entrega de los productos adquiridos a través de nuestra tienda online:

Tienda: Bag&Quilates

Titular: FRANCISCO JAVIER GARCÍA SÁNCHEZ

NIF/CIF: 01180262V

Email de contacto: bagquilates@gmail.com

Los pedidos realizados a través de nuestra tienda están sujetos a las condiciones establecidas en esta Política de Envíos, así como a las Condiciones Generales de Compra y demás políticas disponibles en nuestro sitio web.

2. ZONAS DE ENVÍO

Actualmente realizamos envíos a las siguientes zonas:

España peninsular

Islas Baleares

Los pedidos únicamente podrán enviarse a las zonas disponibles durante el proceso de compra.

Si un determinado destino no aparece disponible durante el proceso de checkout, significa que actualmente no realizamos envíos a dicho territorio.

3. PLAZOS DE PREPARACIÓN

Los pedidos se preparan normalmente en un plazo de:

1 días laborables desde la confirmación del pedido y, cuando corresponda, desde la confirmación del pago.

Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos comenzarán a procesarse el siguiente día laborable.

En determinadas circunstancias, el plazo de preparación podría verse afectado por:

  • Periodos de alta demanda.

  • Promociones especiales.

  • Campañas como Black Friday o Navidad.

  • Falta temporal de stock.

  • Incidencias logísticas.

  • Fuerza mayor.

  • Circunstancias excepcionales ajenas al control del titular.

Cuando sea posible, informaremos al cliente de cualquier retraso relevante.

4. PLAZOS DE ENTREGA

Una vez preparado el pedido, el plazo estimado de entrega será de:

Zona Plazo estimado
España peninsular  Económico:5 a 8 días hábiles ;Estándar: 3 a 5 días hábiles; Exprés: 1 a 2 días hábiles
Islas Baleares Económico:5 a 8 días hábiles ;Estándar: 3 a 5 días hábiles; Exprés: 1 a 2 días hábiles





Los plazos indicados son estimaciones y pueden variar debido a circunstancias relacionadas con el transporte o situaciones ajenas al control del titular.

Salvo que se haya acordado expresamente otro plazo, la normativa de consumidores establece reglas específicas sobre el plazo máximo de entrega aplicable a los contratos de compraventa.

5. COSTES DE ENVÍO

Los gastos de envío serán los siguientes:

Zona Coste
España peninsular De 3,99€ a 5,99€ según tarifa elegida por el comprador.
Islas Baleares De 3,99€ a 5,99€ según tarifa elegida por el comprador.








Envío gratuito

Ofrecemos envío gratuito cuando el importe de la compra sea igual o superior a 50€

En caso de que exista una promoción temporal de envío gratuito, se indicarán sus condiciones durante la promoción correspondiente.

6. CÁLCULO DE LOS GASTOS DE ENVÍO

Los gastos de envío aplicables a cada pedido se mostrarán durante el proceso de compra antes de que el cliente finalice el pedido.

El importe podrá depender de factores como:

  • Destino.

  • Peso.

  • Dimensiones.

  • Número de productos.

  • Tipo de envío.

  • Servicio de transporte seleccionado.

El cliente podrá consultar el coste total antes de confirmar la compra.

7. EMPRESAS DE TRANSPORTE

Los pedidos podrán ser enviados mediante:

  • CORREOS

  • SEUR

  • INPOST

La empresa de transporte podrá variar en función del destino, disponibilidad, características del pedido o servicio contratado.

Cuando esté disponible, proporcionaremos al cliente un número de seguimiento para consultar el estado del envío.

8. SEGUIMIENTO DEL PEDIDO

Una vez enviado el pedido, el cliente podrá recibir un correo electrónico de confirmación del envío.

Cuando exista servicio de seguimiento, se facilitará:

  • Número de seguimiento

El estado del envío también podrá consultarse, cuando esté disponible, mediante el enlace de seguimiento proporcionado por la empresa de transporte.

9. DIRECCIÓN DE ENTREGA

El cliente será responsable de proporcionar correctamente los datos necesarios para la entrega.

Antes de confirmar el pedido, el cliente deberá comprobar que la dirección indicada es correcta.

Los datos podrán incluir:

  • Nombre y apellidos.

  • Dirección.

  • Número.

  • Piso/puerta, cuando corresponda.

  • Código postal.

  • Localidad.

  • Provincia.

  • País.

  • Teléfono de contacto.

  • Cualquier otra información necesaria para facilitar la entrega.

Una vez enviado el pedido, cualquier modificación de la dirección estará sujeta a las posibilidades del transportista y podrá generar costes adicionales.

10. AUSENCIA DEL DESTINATARIO

Si el destinatario no se encuentra disponible en el momento de la entrega, la empresa de transporte podrá realizar un nuevo intento de entrega o dejar instrucciones para que el destinatario pueda recoger el pedido, de acuerdo con sus procedimientos.

Si el pedido no puede entregarse debido a una dirección incorrecta, incompleta o a la imposibilidad de contactar con el destinatario, podrán aplicarse las condiciones establecidas por la empresa de transporte.

En caso de que sea necesario realizar un nuevo envío por causas imputables al cliente, los costes adicionales podrán ser asumidos por el cliente cuando legalmente corresponda.

11. RETRASOS EN LA ENTREGA

Los plazos de entrega indicados en esta Política son estimaciones, salvo que se haya acordado expresamente otro plazo.

Si se produce un retraso significativo, procuraremos informar al cliente y facilitarle información sobre el estado de su pedido.

Cuando resulte aplicable la normativa de protección de consumidores, se respetarán los derechos del consumidor respecto de los plazos de entrega y de las consecuencias derivadas de su incumplimiento.

12. PEDIDOS NO ENTREGADOS

Si un pedido no puede ser entregado, el cliente podrá ponerse en contacto con nosotros mediante:

Email: bagquilates@gmail.com

Teléfono: +34 631884685

Para poder localizar el pedido podremos solicitar información como:

  • Número de pedido.

  • Nombre del comprador.

  • Dirección de entrega.

  • Número de seguimiento.

  • Fecha de compra.

Analizaremos la incidencia con la empresa de transporte y proporcionaremos una solución conforme a las circunstancias del caso y a la normativa aplicable.

13. PEDIDOS PERDIDOS DURANTE EL TRANSPORTE

Si un pedido se pierde durante el transporte, el cliente deberá contactar con nosotros.

Email: bagquilates@gmail.com

Nos encargaremos de gestionar la correspondiente incidencia con la empresa de transporte.

La pérdida del paquete durante el transporte no supone automáticamente que el consumidor deba asumir el riesgo de la pérdida cuando la contratación implique que el vendedor organiza el envío y resulte aplicable la normativa de consumidores.

En estos casos se ofrecerá la solución que corresponda conforme a la legislación aplicable.

14. PRODUCTOS DAÑADOS DURANTE EL TRANSPORTE

Recomendamos al cliente revisar el estado del paquete en el momento de la entrega.

Si el producto presenta daños, defectos o una falta de conformidad, el cliente deberá contactar con nosotros lo antes posible:

Email: bagquilates@gmail.com

Plazo recomendado para comunicar la incidencia: 24 horas desde la recepción del pedido.

La existencia de un plazo interno para comunicar una incidencia no limitará los derechos legales que correspondan al consumidor.

15. PEDIDOS INCORRECTOS O PRODUCTOS FALTANTES

Si el cliente recibe un producto diferente al solicitado o falta algún producto del pedido, deberá contactar con nosotros mediante correo electrónico a bagquilates@gmail.com y poninedo en el asunto "Incidencia + nº de pedido".

Tras comprobar la incidencia, proporcionaremos la solución correspondiente conforme a las condiciones de compra y a la legislación aplicable.

16. ENVÍOS INTERNACIONALES

En caso de realizar envíos fuera de España, pueden existir diferencias en:

  • Plazos de entrega.

  • Gastos de transporte.

  • Impuestos.

  • Derechos de aduana.

  • Procedimientos de importación.

  • Restricciones sobre determinados productos.

El cliente podrá consultar los costes aplicables antes de finalizar la compra cuando estos puedan determinarse previamente.

17. ENVÍOS A CANARIAS, CEUTA Y MELILLA

Los pedidos destinados a Canarias, Ceuta y Melilla podrán estar sujetos a particularidades fiscales, aduaneras o logísticas.

18. PRODUCTOS CON CONDICIONES ESPECIALES DE ENVÍO

Algunos productos pueden estar sujetos a condiciones especiales de transporte debido a sus características, tamaño, peso, naturaleza o requisitos legales.

Las condiciones específicas se indicarán en la página del producto o durante el proceso de compra.

19. PREVENTA Y PRODUCTOS SIN STOCK

Cuando un producto se encuentre en modalidad de preventa, se indicará expresamente en su página de producto.

20. PEDIDOS CON VARIOS PRODUCTOS

Cuando un mismo pedido incluya varios productos, estos podrán enviarse conjuntamente o en envíos separados dependiendo de la disponibilidad y de las condiciones logísticas.

Si se realizan varios envíos, no se cobrarán costes adicionales al cliente salvo que se haya informado previamente de ello y resulte legalmente aplicable.

21. FUERZA MAYOR

No seremos responsables de retrasos o incumplimientos derivados de circunstancias imprevisibles o inevitables que estén fuera de nuestro control razonable, siempre dentro de los límites establecidos por la legislación aplicable.

Entre otras circunstancias pueden incluirse determinados supuestos de:

  • Catástrofes naturales.

  • Fenómenos meteorológicos extremos.

  • Huelgas.

  • Conflictos.

  • Incidencias graves en las redes de transporte.

  • Fallos generalizados de servicios.

  • Restricciones administrativas.

  • Otras circunstancias extraordinarias.

Esta cláusula no limitará los derechos reconocidos legalmente a los consumidores.

22. CONTACTO

Para cualquier consulta relacionada con un envío, el cliente puede contactar con nosotros:

Tienda: Bag&Quilates

Email: bagquilates@gmail.com

Teléfono: +34 631884685

Horario de atención: Lunes a viernes de 9h a 14h 

23. RELACIÓN CON OTRAS POLÍTICAS

Esta Política de Envíos debe interpretarse conjuntamente con:

  • Aviso Legal
  • Política de Privacidad
  • Política de Cookies
  • Política de Devoluciones
  • Condiciones Generales de Compra

En caso de contradicción entre estas políticas y los derechos reconocidos legalmente a los consumidores, prevalecerán las disposiciones legales imperativas aplicables.

Última actualización: 11.08.2026